ご予約について

事前に予約が必要ですか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)はご予約なしでもご利用いただけます。
  ただし、事前の予約にてお受けできる枠が埋まってしまっている場合は、せっかくお越しいただいても、別の日時をご案内させて頂く場合がございます。事前にご予約を頂ければそのような事はありませんので、事前のご予約をおすすめしております。ご予約は、電話・ホットペッパービューティー・店頭にてお受けしています。

予約方法は何がありますか？

• 電話・ホットペッパービューティー・ヘアカラー専門店someru(ソメル)店頭にてお受けしています。

予約時間に遅れた場合はどうなりますか？

• 5分以上遅れて来店されますと、他のお客さまを優先させていただくことや、場合によってはキャンセル扱いとさせていただくことがございます。少しでも多くの方々をご案内するため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

時間はどれくらいかかりますか？

• ⼥性の場合、全体染めで約60分で終わります。
  ※頭髪が染まりにくい体質の方は、染色時間が長くなる場合がございます。ご了承ください。

スタッフの指名はできますか？

• 申し訳ございません。スタッフをご指名いただくことはできません。
  ですが、お客さまの施術履歴は全店舗で共有しておりますのでご安心ください。

メニューについて

部分染めとは何ですか？

• 白髪が特に目立つ部分だけを染める施術です。（※根元～3cmまで）
  髪全体を染めるのではなく、気になる箇所に絞って白髪をカバーするため、髪や頭皮へのダメージが少なく、時間や費用を節約できるのが特徴です。
  
  ＜こんな方向け＞
  ・白髪がまだ少ない方
  ・全体染めの間のメンテナンスをしたい方
  ・短時間で白髪を目立たなくしたい方
  さらに詳しく＞

リタッチとは何ですか？

• 白髪の根元部分（新しく伸びてきた髪 ※根元～3cmまで）だけを染め直す施術です。
  これにより、全体のカラーを維持しつつ、白髪が目立たないように整えます。
  髪全体を染め直す必要がないため、髪や頭皮へのダメージを抑え、時間や費用の面でも効率的です。
  
  ＜こんな方向け＞
  ・髪へのダメージを少なくしたい方
  ・時間とコストを抑えたい方
  ・自然な仕上がりご希望の方
  さらに詳しく＞

全体染めとは何ですか？

• 髪全体を一度に染める施術です。白髪が多い方や広範囲に白髪が目立つ方に適した施術です。
  髪全体の色を均一に染めることで、白髪をしっかりカバーし、自然で美しい仕上がりが得られます。
  
  ＜こんな方向け＞
  ・白髪が広範囲にある方
  ・髪色を均一にしたい方
  ・カラーチェンジをしたい方
  さらに詳しく＞

カットメニューはありますか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)はカットメニューのご用意はございません。

どのような色に染められますか？

• 現在の髪の状態や髪質などによって実現できる髪色の制約が出てまいりますので、ぜひ一度お店にお越しいただき、お店のスタッフにご相談ください。

ブリーチはできますか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)ではブリーチの取扱いがない為、対応いたしかねます。

どこまでがリタッチ(根元)料金で出来ますか？

• 根元3cmまでとなります。

ハイライト、メッシュ、インナーカラーなど、髪の色を一部だけ変える事はできますか？

• アルカリカラー剤を使い、全て同じ髪色に染めるサービスのみを行っており、一部だけ変える事はできません。

黒染めできますか？

• 黒染めは可能です。

ヘアマニキュアはできますか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)ではヘアマニキュアの取扱いがない為、対応いたしかねます。

白髪が多いです。グレーに染めることはできますか？

• 黒髪を白系（グレーやシルバー）に染める事は出来ません。
  黒い髪を白系にするためには、ブリーチを使って黒い色素を取り除き、その後、グレーやシルバーのカラー剤を使う必要があるのですが、ブリーチ、グレーやシルバーなどのカラー剤が無く、イメージされている髪色を実現する事ができません。

以前染めた髪と、その後生えてきた髪の色の違いを解消できますか？

• 可能です。
  ただ、髪の状態や以前染めた部分の状態によっては、ご要望を叶えられない場合もございます。お越し頂いた際、最初にカウンセリングをさせて頂きご要望を伺った上で、仕上がりのご提案をしております。ご来店頂き、スタッフとご相談ください。

自宅で染めた場合の色むらの修正はできますか？

• 現在の髪の状態によりますので、一度お近くのヘアカラー専門店someru(ソメル)にお越し頂きスタッフにご相談ください。

お直し期間はありますか？

• 染め残しの場合には染めた日から1週間以内（月曜日に染めたのであれば、翌月曜日まで）であればお染め直しをさせていただきます。
  お手数ですが、改めてお電話にてご相談の上、予約・ご来店ください。ご来店の際に染まっていなかった部分をスタッフにお伝えください。
  ※その他、仕上がりについての相談はご利用いただいた店舗へ予約の上、ご来店時にご相談くださいませ。お直しの対応が出来かねる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

当日のメニュー追加の場合はどうしたらいいですか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)では前会計になりますので、会計後のメニュー追加は退店前に追加分のお会計を頂戴いたします。

持込について

カラー剤やシャンプーの持ち込みはできますか？

• 申し訳ございませんが、ヘアカラー専門店someru(ソメル)ではお客様ご自身でのカラー剤やシャンプーのお持ち込みをお断りしております。
  なお、お客様ご自身でされるセット用品やセット剤等の持ち込みはお受けしております。

セルフブローの際、ヘアアイロンやスタイリング剤は貸してもらえますか？

• ドライヤーはもちろん、ストレートアイロンやカールアイロン、スタイリング剤（ヘアオイル・ワックス・ムース・スプレー等）をご用意しており、それらはすべてご自由にご利用いただけます。

スタイリング剤をつけたまま来店しても問題ないですか？

• スタイリング剤がついている状態でもお染めすることは可能でございます。
  ※但し、施術前にスタイリング剤を流し落とすサービスや工程は実施しておりません。

肌ケア・アレルギーについて

皮膚が弱いのですが、頭皮の保護剤はありますか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)ではオイルスプレーの保護剤をご用意しております。
  カラー剤を塗布する前に使用させていただきますので、カウンセリングの際にスタッフにお申し付けください。

初めてカラーをするのですが、パッチテストはしてもらえますか？

• ご希望のお客さまにはお店でパッチテストを実施しております。ご来店の際にお店スタッフにお伝えくださいませ。
  但し、パッチテスト実施後48時間は施術を行うことはは出来ませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

料金・支払い方法について

値段が安いですが、カラー剤の質は大丈夫なのですか

• 心配はご無用です。ヘアカラー専門店someru(ソメル)では美容室で使用しているものと同じ、高品質カラー剤を使用しております。

なぜこんなにも安いのですか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)では髪をご自身で乾かしていただくセルフブロー形式の導入や、薬剤の大量仕入れにより、低価格を実現いたしました。

ロング料金はかかりますか？

• 髪の長さに応じて料金に変更がございます。
  ショート（30cmまで）￥3,000
  ミディアム（45cmまで）￥3,500
  ロング（45cm以上）￥6,000

シャンプーは別料金ですか？

• 全てのサービスに手洗いシャンプーは含まれております。シャンプー代を別で頂くことはございません。

支払方法はなにがありますか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)では現金、クレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカードは使えますか？

• はい、お使いいただけます。
  カードブランドによってはご利用頂けない場合もございますが、ほとんどのブランドに対応しております。
  ヘアカラー専門店someru(ソメル)が出店している施設により、使用できるブランドに違いがあるため、詳しくお知りになりたい場合は、ご来店予定のお店にお問い合わせください。

ご利用について

男性でも大丈夫でしょうか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)は男性もご利用いただけます。

妊娠中でも利用できますか？

• 妊娠中もしくは妊娠の可能性がある方は、安心して施術を受けていただく為に必ずお申し出ください。
  事前のお申し出の有無にかかわらず、施術開始後であっても、お客様の安全の為に中断させていただくことがございます。その場合は施術料金の返金は致しかねますので、ご了承ください。

子供を連れてきてもいいですか？

• 店舗の対応はいたしかねますので、３歳以下のお子様はお断りしております。
  4歳以上且つ一人で待つことが可能なお子様に限らせていただきます。 ご理解、ご了承をお願いいたします。

初めて利用する場合に、お得な割引はありますか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)に初めてご来店いただく方は、以下2つのメニューが初回限定オプション無料でご利用いただけます。
  ・部分染め　2,000円～（＋500円相当のオプション無料）
  ・全体染め　3,000円～（＋500円相当のオプション無料）
  
  ※価格はすべて税込みです。

その他

カラートリートメントを使用しています。お店でカラーをするどれくらい前から使用をやめたら良いですか？

• カラートリートメントは2週間ほど前から使用を中止していただけますと幸いです。ただし、使用頻度が高くしっかりトリートメントカラーが定着してしまっていると、場合によっては染まりが悪くなることもございます。

パーマや縮毛矯正の前後にカラーをしたいのですが、どのくらいあけたほうがいいでしょうか？

• 2、3日程度で施術可能です。ダメージ等心配な方は1週間程度置いてください。
  ※ただし、パーマ・縮毛矯正後の髪の状態により、カラーの施術をお断りする場合があります。 （髪に強いダメージがでている場合はカラー施術はお断りする場合があります。詳しくはヘアカラー専門店someru(ソメル)にご来店の上、店舗スタッフにご相談下さい）

部分的にエクステを付けている場合の施術は可能ですか？

• 全頭・一部問わずエクステ毛への施術は致しかねます。

商品のみの購入も可能ですか？

• ヘアカラー専門店someru(ソメル)の店頭でも購入可能です。是非お待ちしております。